5ª EDIÇÃO – CURSO CONFIRMADO com vagas disponíveis.
A procura por profissionais qualificados em Facility Management tem vindo a aumentar em todo o mundo à medida que as organizações reconhecem o valor de uma gestão eficiente e integrada das suas instalações.
Com uma abordagem multidisciplinar, abrangendo áreas como gestão de ativos, investimentos, gestão do risco, manutenção, gestão de energia, sustentabilidade, tecnologia, continuidade do negócio, procurement, gestão imobiliária, segurança e ambiente, o Facility Management contribui para a melhoria da qualidade dos espaços e serviços, para o aumento da eficiência operacional, para a redução de custos e para o cumprimento das regulamentações e normas aplicáveis.
A Especialização em Facility Management do ISQ adota uma abordagem holística, abrangente e uma visão integrada, aliando a componente da gestão, à de engenharia, tornando-a única no mercado.
Ao longo do processo formativo, os formandos lidarão com conceitos, exemplos e casos de aplicação e adquirirão conhecimentos tanto ao nível da participação em processos de sourcing (propostas, termos de referência, contratos e avaliação de execução), como ao nível da garantia da qualidade de execução dos trabalhos.
Os conteúdos estão alinhados com os da certificação de CPFM ‘Certificado de Profissional em Facility Management’ atribuído pela APFM
Objectivos
No final da Especialização o formando será capaz de:
Reconhecer os requisitos estratégicos do negócio dos clientes, os fatores críticos de sucesso e a contribuição do Facility Management para os suportar;
Identificar as características específicas da manutenção do património edificado, suas infraestruturas e a especificidade e multiplicidade dos serviços e processos de Facility Management;
Planear e executar as atividades de Facility Management de forma a mitigar os riscos, aproveitar as oportunidades, aumentar a eficiência, promover a melhoria contínua, inovar os processos, otimizar custos e assegurar a competitividade;
Zelar pela criação de espaços de trabalho seguros, amigos do ambiente, responsáveis e sustentáveis, garantindo a sua conformidade com as Normas, Regulamentos e Legislação associadas ao Facility Management;
Entender o papel da liderança, da cultura, da motivação e do desenvolvimento dos recursos humanos para o desempenho das organizações;
Intervir em processos de procurement / sourcing, estabelecer, acompanhar, avaliar e reportar em contratos de prestação de serviços de Facility Management
Contribuir para a definição de níveis de serviço (SLA – service level agreement) e desenvolvimento de métricas para a avaliação de desempenho de serviços de Facility Management.
Suportar o cadastro, o planeamento do ciclo de vida, a avaliação da vida restante e a realização de análises funcionais (Due Dilingence) dos ativos físicos sob gestão do Facility Management
Participar em processos de gestão da mudança e de transformação digital, designadamente os suportados por CAFM – Computer-Aided Facility Management (Sistemas Informáticos de Gestão de Facility Management), com recurso a dispositivos móveis e novas tecnologias, explorando como as tecnologias emergentes podem impulsionar a eficiência e melhorar as operações.
Condições de Inscrição
Empresários, consultores, quadros superiores, gestores ou engenheiros de instalações e edifícios que procuram um conhecimento de base, transversal a todas as áreas do Facility Management.
Os candidatos devem possuir licenciatura. Excecionalmente podem ser aceites candidaturas com o ensino secundário caso possuam experiência profissional relevante.
Conteúdos Programáticos
I. FACILITY MANAGEMENT – ESTRATÉGIAS, PLANEAMENTO EOPERAÇÕES (16 horas online)
Envolvente do Facility Management (People, Place, Process, Business)
Planeamento do Facility Management (What, Why, When, Who, How)
Operações do Facility Management
Estratégias e Planeamento da Manutenção no Facility Management
II. FACILITY MANAGEMENT – ESTRATÉGIAS DE SOURCING ECONTRATOS (16 horas online)
Sourcing no Facility Management
Contratos – Avaliação do Desempenho da Execução
Custo de Manter o Valor (Manutenção e Operação)
Custo do Ciclo de Vida, Investimento (Acrescentar o valor)
III. FACILITY MANAGEMENT – RECURSOS HUMANOS.LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO (16 horas online)
Pessoas e Organização – Fatores de Diferenciação, Estrutura e Cultura
Pessoas e Organização – Motivação, Liderança e Mudança
Pessoas e Organização – Funções, Competências, Desenvolvimento e Métricas
Pessoas e Organização – Conhecimento, Inovação e Transição Digital.
IV. FACILITY MANAGEMENT – PATRIMÓNIO, CICLO DE VIDA,TECHNICAL DUE DILIGENCE (ANÁLISE FUNCIONAL) (24 horas online)
Technical Due Diligence – Necessidade e Benefícios no Facility Management
Technical Due Diligence – Execução. Arquitetura e Estruturas
Technical Due Diligence – MEP. Instalações Elétricas
Technical Due Diligence – MEP, Instalações, Avarias e Diagnósticos
Technical Due Diligence – Compliance, Obrigações Legais
Sustentabilidade Compliance Ambiental
V. WORKSHOPS E VISITAS (28 horas presenciais)
1 – Segurança Contra Incêndio
2 – AVAC
3 – Gestão de Energia
4 – Arquitetura e Estruturas
5 – Instalações Elétricas
VI. APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS FINAIS DE AVALIAÇÃO DIDÁTICA. ESTUDO DE CASO (4 horas online e 20 horas de trabalho autónomo)
Proposta de Prestação de Serviços de Facility Elaboração, Apresentação, Análise e Negociação
Módulo I, II, III, IV são desenvolvidos totalmente à distância em tempo real – Síncrono.
Módulo V – Presencial
Módulo VI – online e trabalho autónomo.
São necessárias 56 horas de estudo e trabalho autónomo para completar todas as atividades ao longo do curso e tirar o maior proveito de todas as aprendizagens. Destas 56 horas, 20 estão concentradas na realização do trabalho final (módulo VI).
O curso é desenvolvido através da:
Exploração de casos práticos
Resolução de problemas
Contacto com especialistas na matéria
Visitas a instalações reais
Duração total: 160h (76 horas síncronas online; 28 horas presenciais e 56 horas de trabalho autónomo)
