No final da formação o formando será capaz de:Compreender a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos;Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas;Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos;Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.

Quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, preferencialmente com formação superior que pretendam trabalhar em projetos de melhoria contínua associadas às metodologias de Engenharia da Qualidade, Processos, Lean e Six Sigma.Adequado a recém licenciados que pretendam complementar a sua formação académica.

FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADEDiagrama de Fluxos ou FluxogramaFolhas de Verificação/Check-List e recolha de dadosDiagrama de ParetoBrainstormingOs 5 porquês5W2HDiagrama de Ishikawa (causa-efeito)HistogramasGráfico de tendênciasFERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DA QUALIDADEDiagrama de AfinidadesDiagrama de RelaçõesDiagrama em ÁrvoreDiagramas matriciais (L,T,X,Y)PDPC – Árvore de DecisãoDiagrama da Rede de ActividadesTécnicas de Priorização: Metodologia ‘GUT’MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMASUtilização das Ferramentas Básicas da QualidadePDCA – Relatório A3 (TPS)Criação de Equipas de Trabalho e desenvolvimento de Caso PráticoEQUIPAS ORIENTADAS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (T.O.P.S.) /8 DISCIPLINAS (8D)Motivo da sua existênciaMetodologia de resolução de problemasUtilização no tratamento de reclamaçõesUtilização em problemas quotidianosCasos Práticos (em Equipa)Este curso é uma microcredencial que dá equivalência ao módulo com o mesmo nome da Especialização em Engenharia da Qualidade.

HORÁRIO:Quartas e sextas feiras das 18h30 – 21h30; Sábados das 9h – 13hMODALIDADE:O curso será realizado online, em tempo real, com formadores especialistas na matéria.VALOR:400€ + ivaNOTA:Este curso é uma microcredencial que dá equivalência ao módulo com a mesma designação da Especialização em Engenharia da Qualidade.